کلمات پذیرش هتل : 30 عبارت انگلیسی که هر متصدی پذیرش هتل باید بداند!

کلمات پذیرش هتل از نکات مهمی است که اگر می خواهید برای کار در پذیرش هتل اقدام کنید باید به آنها مسلط باشید. در کشورمان و در کشور های دیگر افرادی انگلیسی زبان هستند که برای اقامت به هتل ها مراجعه می کنند. کسی که پذیرش هتل را برعهده دارد باید بتواند از اقدامات لازم برای پذیرش بر بیاید. امروز همراه با زبان نگار باشید تا در مورد کلمات پذیرش هتل، 30 عبارت انگلیسی مهم را به شما ذکر کنیم.
 
مرتبط بخوانید : لغات انگلیسی بهار : ۲۰ لغت واقعا کاربردی!
 

ورود به هتل : خوش آمد گویی

در اولین برخورد باید با مسافران خوش آمد گویی داشته باشید، برای مثال :

  Good morning. Welcome to The Hotel

صبح بخیر ، به هتل خوش آمدید

برای داشتن مکالمه ای گرم تر، به جای سلام  Hello می توانید از صبح بخیر  Good Morning یا عصر بخیر Good Afternoon  و  Good Evening استفاده کنید.

اولین سوال

اولین سوال برای کمک به مهمانان این است که از آنها بپرسید چگونه می توانید به آنها کمک کنید :
 

How can I help you today

چطور می توانم به شما کمک کنم؟

مدت زمان اقامت

 How long will you be staying

برای چه مدت در هتل اقامت خواهید داشت؟

تعداد نفرات

How many people is the reservation for

رزرو برای چند نفر است؟

کارت شناسایی

Could I have your ID and credit card, please

می توانم لطفا کارت شناسایی شما را ببینم؟

تعداد تخت

 would you like a room with twin beds or a double bed

 آیا اتاقی می خواهید که دو تخت جدای یکنفره داشته باشد یا یک تخت دو نفره؟

چشم انداز

 would you prefer to have a room with a view of the sea

 آیا ترجیح می دهید اتاقی با چشم انداز دریا داشته باشید؟

قیمت

It is one hundred thousand tomans per night

شبی 100 هزار تومان هست

نام رزرو کننده

 what name will the reservation be listed under

 رزرو به نام چه کسی باشد؟

شماره تماس

 is there a phone number where you can be contacted

آیا شماره ای دارید که بتوانیم با شما تماس بگیریم؟

اطلاعات کارت اعتباری

  I’ll need your credit card information to reserve the room for you. What type of card is it

 در حال حاضر برای رزرو اتاق برای شما به اطلاعات کارت اعتباری تان نیار دارم. چه نوع کارتی دارید؟

در ادامه می توانید بپرسید :

And what is the name of the cardholder

نام دارند کارت چیست؟

نحوه رزرو

did you book the room directly through a store do you use a hotel reservation service or a travel agent

آیا اتاق رو مستقیم از طریق فروشگاه رزرو کردین و یا از سرویس رزرو هتل و یا آژانس مسافرتی استفاده می‌کنید؟

اطلاعات رزرو

your reservation has been made for the twenty-fourth of April for a room with a double bed and view of the ocean. Check-in is at 2 o’clock. If you have any other questions, please do not hesitate to call us

رزرو شما برای بیست و چهارم ماه آوریل برای یک اتاق با تخت دو نفره و چشم انداز اقیانوس ثبت شده است. برای نام نویسی ساعت 2 به اینجا مراجعه کنید. لطفا اگر سوال دیگری داشتید با ما تماس بگیرید.

فرم ثبت نام

could you just fill out this registration form

می ‌شه لطفا این فرم ثبت نام رو پر کنید؟

امضای مشتری

 Could you sign the receipt along the bottom, please

 می توانید لطفا انتهای رسید را امضا کنید؟

تحویل چمدان ها

just leave your suitcase here and the bellboy will bring it up

فقط چمدونهاتون رو اینجا بذارید و پیشخدمت هتل براتون می‌یاره بالا.

اطلاعات اتاق

223 Your room is on the 2nd floor, room number

اتاق شما طبقه دوم و شماره اتاقتان223 است.

تماس با اطلاعات و استفاده از اینترنت

Should you have any questions or requests, please dial ‘O’ from your room. Also, there is internet available in the lobby 24 hours a day

اگر سوالی یا درخواستی داشتید از اتاقتان شماره 0 را شماره گیری کنید. همچنین، شما می توانید بیست و چهار ساعته در لابی هتل به اینترنت دسترسی داشته باشید.

اقامت خوبی داشته باشید!

یک جمله کارآمد برای دادن حس بهتر به مسافران :

Have a good stay at the Hotel

 اقامت خوبی در هتل  داشته باشید.

یک جمله ی مشتری مدارانه دیگر

If you need anything else, please let us know

اگر به چیز دیگری احتیاج داشتید، به ما بگویید.

امکانات هتل

 A full Continental buffet every morning, free airport shuttle service, and use of the hotel’s safe are all included.

هر روز صبح یک بوفه بین المللی، سرویس رفت و برگشت به فرودگاه، و استفاده از صندوق امانات هتل همگی لحاظ شدن.

زمان صبحانه

Breakfast is served from 8 to 11 every morning 

صبحانه هر روز صبح از ساعت 8 تا 11 سرو می شود.

 

خروج از هتل : رضایتمندی

از مسافر درباره راضی بودن از خدماتمان سوال میکنیم، برای مثال :

Did you enjoy your stay with us

از اقامتتون با ما راضی بودید؟

تحویل اتاق

Could I have your room number and key, please

شماره اتاقتان چند بوده است؟ می توانید لطفا کلید اتاق را به من تحویل بدهید؟

سرویس فرودگاه 

We do have a free airport shuttle service

سرویس رفت و برگشت به فرودگاه رایگان داریم.

پرداخت بوفه یخچال

before you go would you be able to settle the mini-bar bill

لطف میکنید قبل از اینکه تشریف ببرید هزینه بوفه یخچال رو پرداخت کنید؟

هزینه بوفه یخچال

The bill comes to 50.000 tomans. How would you like to pay for that

 قبضتون 50 هزار تومان میشه. چگونه پرداخت می کنید؟

برای خداحافظی

یک جمله خوب برای خداحافظی و بدرقه مهمانان:

Thank you and hope to see you again soon

متشکرم و امیدوارم دوباره شما را در این هتل ببینیم.

اگر سفرشان ادامه داشت

اگر بعد از ترک هتل شما، مسافران به ادامه سفر خود می پرداختند، در ادامه خداحافظی می توانید جمله زیر را بگویید :

Enjoy the rest of your vacation

از ادامه سفرتان لذت ببرید

اگر به کشور خودشان بر میگردند

اگر مسافران سفرشان به آخر رسیده و قصد برگشت به کشورشان را دارند، می توانید از جمله زیر استفاده کنید :

Have a pleasant trip home

سفر بی خطری را برای شما آرزو می کنم.

 
عباراتی که در بالا گفته شد ، نکات پایه و مهم در مورد کلمات پذیرش هتل می باشد که اگر شما هم قصد تقویت زبان برای این موقعیت را دارید، حتما باید به آنها مسلط باشید. البته که این اول راه شماست و باید به بسیاری سوالات که مسافران از پذیرش می پرسند مسلط بشوید.